Chính Sách Bảo Mật wvin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua website wvin.asia, ứng dụng di động wvin, API và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào do wvin vận hành, bao gồm cả khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

wvin xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc cốt lõi sau:

• Hợp pháp & Minh bạch: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ và thông báo rõ ràng mục đích sử dụng;
• Mục đích có giới hạn: Dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích đã tuyên bố, không được sử dụng cho mục đích khác mà không có sự đồng ý của bạn;
• Thu thập tối thiểu: wvin chỉ thu thập lượng dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể, không thu thập dư thừa;
• Chính xác: Chúng tôi nỗ lực duy trì độ chính xác của dữ liệu và cho phép bạn cập nhật thông tin khi cần;
• Bảo mật: Dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp;
• Không chuyển nhượng trái phép: wvin không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

wvin thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu cụ thể:

wvin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game;
2. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML);
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động đáng ngờ;
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp;
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải tiến giao diện và tính năng;
6. Liên lạc hợp pháp: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và (với sự đồng ý của bạn) thông tin khuyến mãi;
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của luật pháp về chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.

wvin không sử dụng dữ liệu của bạn để tạo hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi cờ bạc, bán cho nhà quảng cáo bên thứ ba, hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác: Các đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play...) và dịch vụ hạ tầng đám mây – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Phòng chống gian lận liên minh: Chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành, ở dạng ẩn danh hoặc với sự chấp thuận khi cần thiết;
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì cam kết bảo mật tương đương.

wvin triển khai kiến trúc bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ wvin được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số CMND) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu, kể cả khi lưu trữ;
• Mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – wvin không bao giờ lưu mật khẩu ở dạng văn bản thuần;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): OTP qua SMS cho mọi hoạt động nhạy cảm (đăng nhập thiết bị mới, rút tiền, thay đổi thông tin);
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường;
• Kiểm toán bảo mật: Hạ tầng và mã nguồn wvin được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đối tác kiểm toán độc lập.

wvin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách sử dụng nền tảng. Có bốn loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp wvin cải thiện giao diện và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (giao diện, múi giờ) để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của wvin.

wvin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn bảo quản cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử cược: Tối thiểu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh được xóa hoặc ẩn danh sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật;
• Yêu cầu hỗ trợ: 1 năm kể từ ngày giải quyết xong.

Sau khi hết thời hạn bảo quản, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình hủy dữ liệu đã được kiểm chứng của wvin.

Là người dùng dịch vụ wvin, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

wvin sử dụng dữ liệu hoạt động (tần suất chơi, mức nạp tiền, thời gian phiên chơi) để nhận diện các dấu hiệu chơi cờ bạc có vấn đề. Khi phát hiện mẫu hành vi đáng lo ngại, hệ thống wvin sẽ:

• Gửi thông báo nhắc nhở và đề xuất công cụ tự kiểm soát;
• Đề nghị người chơi đặt giới hạn nạp tiền hoặc thời gian chơi;
• Trong một số trường hợp nghiêm trọng, chủ động liên hệ để đề nghị hỗ trợ.

Việc sử dụng dữ liệu này vì mục đích bảo vệ người chơi – không phải để ép buộc tiêu dùng thêm. Đây là một phần trong cam kết Chơi Có Trách Nhiệm của wvin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của wvin:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu");
• Live chat: Trực tiếp trên website wvin.asia – phản hồi trong vòng 2 phút;
• Thời gian xử lý: Yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách wvin xử lý khiếu nại bảo mật, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền tại địa phương của bạn.